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还呗扣了我288元,但我没有借钱

吴亮律师2025-08-20杭州余杭律师事务所

您没有借钱却被还呗扣了288元,可能涉及账户异常或系统误扣。
如果确实未进行借款操作却被扣款,可能存在以下几种情况:

1. 如果账户曾授权第三方扣款,可能是关联平台或商家误操作导致扣款;
2. 如果近期尝试过借款但未完成流程,可能是系统误判为借款成功导致的扣款;
3. 如果完全未操作过相关借款行为,可能是账户被盗用或系统错误,建议立即联系还呗客服核查;
4. 如果此前有亲友使用您的账户进行操作,可能是他人操作导致的误扣;
5. 如果是自动续费或订阅服务误扣,也可能是还呗关联的其他服务费用被误认为是借款扣款。
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您没有借钱却被还呗扣了288元,这种情况可依据《消费者权益保护法》和《民法典》相关规定处理。
根据《消费者权益保护法》第53条,经营者以预收款方式提供商品或服务,未按约定提供的,应按照消费者要求履行或按约定退回预付款。若用户未借款却被扣款,属于未提供服务却收取费用的情形,可依法要求退还。

同时,《民法典》第985条规定,得利人没有法律根据取得不当利益的,受损失的人可以请求得利人返还利益。若平台在无借款行为的前提下扣款,构成不当得利,用户有权要求返还。

此外,《电子商务法》第26条明确要求平台应保障消费者的知情权和选择权,不得擅自扣款或误导消费。结合您的情况,如无借款事实却被扣款,平台存在违约或违法行为。

综上,用户可依据上述法律规定,要求平台退还288元并查明扣款原因,保障自身合法权益。
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针对您没有借钱却被还呗扣了288元的情况,建议采取以下行动措施。
1. 核实账户操作记录:登录还呗APP,查看是否有借款记录、扣款详情及交易流水,确认是否为本人操作或系统误判。
2. 立即联系客服:通过还呗官方渠道(APP内客服或电话)反馈情况,提供相关截图及账户信息,要求查明原因并退款。
3. 保留证据材料:包括但不限于APP截图、短信通知、银行卡交易记录、通话录音等,作为后续维权依据。
4. 申请账户安全检查:要求平台对账户是否存在异常登录或操作进行排查,防止账户被盗用。
5. 向监管机构投诉:如平台未积极处理,可向银保监会、消费者协会或金融监管部门投诉,维护自身权益。

选择解决方案时,应重点考虑证据是否充分、平台响应速度以及是否存在账户安全风险。若您对处理流程不熟悉或平台推诿责任,建议尽快联系专业律师进一步协助维权。
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您没有借钱却被还呗扣了288元,这种情况可能涉及以下法律风险。
1. 账户被盗用导致资金损失:若他人非法获取您的账户信息并进行操作,可能会导致更多资金被扣除。例如,曾有用户因账户泄露被他人借款并转走资金,最终造成较大经济损失。
2. 平台系统错误导致维权困难:若平台系统误判为借款成功并扣款,但未及时反馈,可能因证据链不完整导致用户难以追回资金。例如,有用户因未保存交易截图,平台否认扣款事实,最终维权失败。
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如果需要针对性解答,可以直接向我咨询并描述您的情况,本地专业律师将24小时在线解答。

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